Was bedeutet Changemanagement?
Changemanagement meint generell einen Veränderungsprozess von einem IST-Zustand zu einem SOLL-Zustand in einem Unternehmen. Um diese Veränderungen umzusetzen, werden nach einer Bedarfsermittlung Ziele und Strategien festgelegt und entsprechende Maßnahmen bestimmt. Die Bereitschaft und die Fähigkeiten der Mitarbeitenden sollten hierbei stets berücksichtigt werden. Abschließend wird die Umsetzung kontrolliert.
Ein Beispiel aus der Praxis begleitet diese Lerneinheit:
Der Träger einer Pflegeeinrichtung hat beschlossen, dass ein neues digitales Dokumentationssystem eingeführt werden soll. Herr Winter als Einrichtungsleitung soll verschiedene digitale Softwaresysteme mit seinen Mitarbeitenden testen, ehe sich der Träger entscheidet, welches System mit Tablet oder Handy via Sprachfunktion die Dokumentationsarbeiten für alle erleichtern kann. Herr Winter soll anschließend diese Veränderung umsetzen. Innerhalb seines Teams gibt es eher eine geringe Ausprägung an digitalen Kompetenzen und klaren Verantwortlichkeiten und Strukturen. Besonders wichtig ist es ihm dennoch, das Vorhaben gemeinsam mit dem Team umzusetzen und auch diejenigen abzuholen, die den Veränderungen in der Arbeitsroutine kritisch gegenüberstehen.
Außerdem möchte er vor allem die auf die Mitarbeitenden bezogenen Ziele berücksichtigen. Diese beinhalten die Arbeitsbedingungen, die Qualifikation und Förderung und auch die soziale Sicherheit. Zur Einführung neuer Technologien zur Dokumentation möchte er die Unterstützung einer IT-Spezialistin hinzuziehen. Bei der Analyse des Ist-Zustands merkt er jedoch, dass in seiner Einrichtung dafür kein Geld vorhanden ist.
Die Not ist groß: Herr Winter erkennt diese Situation als Dilemma, denn die Mitarbeitenden benötigen Unterstützung, damit sie künftig auftretende Probleme besser annehmen können. Insbesondere dann, wenn digitale Lösungen anfänglich länger dauern als die altbekannte Aufgabenerledigung mit Zettel und Stift.
Wie Herr Winter nun vorgehen kann, um den Change-Prozess zu beginnen, erfahren Sie in den nächsten Kapiteln.